Condiciones generales de uso y venta
Las presentes condiciones generales de uso y venta tienen por objeto definir las condiciones de acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos por LUDENGO, plataforma de software accesible en línea bajo un modelo SaaS. Cualquier uso del servicio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.
Descripción del servicio
LUDENGO es una plataforma que permite a los usuarios crear, gestionar y difundir operaciones interactivas accesibles, en particular, mediante un enlace o un código QR. Las operaciones pueden mantenerse en un entorno privado o hacerse accesibles al público según los parámetros definidos por el creador de la operación. El acceso puede ser libre o estar sujeto a condiciones como la introducción de una dirección de correo electrónico, un seudónimo o una contraseña.
Acceso al servicio
El servicio es accesible a través de una interfaz web. Está destinado principalmente a usuarios profesionales que actúan en un contexto B2B, sin excluir el acceso de usuarios no profesionales según las ofertas disponibles. El usuario es responsable de la compatibilidad de su equipo y de su conexión a Internet con el servicio.
Creación de cuenta
El acceso al servicio requiere la creación de una cuenta de usuario. El usuario se compromete a proporcionar información exacta y actualizada, a mantener la confidencialidad de sus credenciales y a informar a LUDENGO sin demora en caso de uso no autorizado o de sospecha de incidente de seguridad. Toda acción realizada desde una cuenta se considerará efectuada por su titular.
Ofertas, suscripciones y prueba gratuita
LUDENGO ofrece una versión gratuita del servicio con funcionalidades y número de participantes limitados, así como suscripciones de pago mensuales o anuales, pudiendo estas últimas beneficiarse de una tarifa preferente. Puede ofrecerse una prueba gratuita sin tarjeta bancaria, con funcionalidades limitadas. Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado.
Pago
El pago de las suscripciones se realiza a través de proveedores de servicios de pago externos y seguros. LUDENGO no conserva ningún dato bancario.
Renovación y cancelación
Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación antes del final del período de suscripción en curso. La cancelación puede realizarse en cualquier momento y surtirá efecto al finalizar el período en curso. No se efectuará ningún reembolso total o parcial por un período iniciado.
Exportación de datos
Las funcionalidades de exportación de datos, resultados o estadísticas están reservadas a las suscripciones de pago, según las condiciones indicadas en la oferta correspondiente.
Propiedad de los contenidos
El usuario sigue siendo plenamente propietario de los contenidos, datos y operaciones creados a través del servicio. El usuario concede a LUDENGO una licencia no exclusiva, mundial y limitada a la duración de uso del servicio, estrictamente necesaria para el alojamiento, tratamiento y visualización de los contenidos en el marco del funcionamiento del servicio.
Conservación de los datos
Los datos se conservan mientras exista la cuenta de usuario. En caso de pasar a una cuenta gratuita, los datos se conservarán con limitaciones funcionales. Toda cuenta inactiva durante un período continuo de un año podrá ser eliminada previa notificación al usuario.
Acceso de los participantes
El creador de una operación define libremente las condiciones de acceso aplicables a los participantes. LUDENGO actúa exclusivamente como proveedor técnico y no es responsable de la información introducida por los participantes ni del uso que haga de ella el creador de la operación.
Uso autorizado y prohibiciones
Queda prohibido utilizar el servicio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a su finalidad, eludir las limitaciones técnicas o funcionales, compartir o revender el acceso sin autorización, o afectar a la seguridad o al correcto funcionamiento del servicio. LUDENGO se reserva el derecho de suspender o eliminar una cuenta en caso de incumplimiento.
Disponibilidad del servicio
LUDENGO emplea medios razonables para garantizar la accesibilidad del servicio. Pueden producirse interrupciones temporales, en particular por mantenimiento, incidencias técnicas o fallos de servicios de terceros, sin que ello dé lugar a indemnización alguna.
Servicios de terceros
El servicio puede apoyarse en proveedores de servicios de terceros. LUDENGO no será responsable de los fallos imputables a dichos servicios de terceros.
Responsabilidad
La responsabilidad de LUDENGO se limita a los importes efectivamente abonados por el cliente durante los doce meses anteriores al hecho generador del daño. Quedan excluidos los daños indirectos, la pérdida de facturación, de datos o de beneficios, salvo en caso de negligencia grave o dolo.
Fuerza mayor
LUDENGO no será responsable en caso de incumplimiento derivado de un supuesto de fuerza mayor conforme al derecho francés.
Datos personales
LUDENGO trata los datos personales de conformidad con la normativa aplicable. En el marco del uso del servicio, el usuario actúa como responsable del tratamiento y LUDENGO como encargado del tratamiento. Se pone a disposición una política de privacidad y un acuerdo de tratamiento de datos.
Referencia comercial
Salvo oposición expresa y por escrito del usuario, LUDENGO está autorizada a mencionar el nombre y el logotipo del cliente como referencia comercial, sin utilizar contenidos ni datos.
Modificación de las condiciones
LUDENGO se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones. El usuario será informado por cualquier medio adecuado. El uso continuado del servicio implica la aceptación de las condiciones modificadas.
Cesión y subcontratación
LUDENGO se reserva el derecho de ceder las presentes condiciones y de subcontratar la totalidad o parte del servicio, en particular por motivos técnicos, organizativos o económicos.
Derecho aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. Cualquier litigio será competencia exclusiva de los tribunales del domicilio social de LUDENGO.
Cláusula lingüística
En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión francesa.
Última actualización: 02/02/2026